Cozinha planejada não entregue após meses de atraso e falhas na comunicação com a empresa.
Não respondida
Franco da Rocha - SP
22/04/2026 às 18:26
ID: 246697599
Realizei a compra de uma cozinha planejada em dezembro de 2025 e, até o presente momento (abril de 2026), não recebi o produto nem qualquer retorno concreto por parte da empresa.Desde o início, os prazos informados não foram cumpridos. A entrega foi prometida para março, depois reagendada para até o dia 31/03, e novamente não foi realizada. Após isso, novos prazos e posicionamentos foram prometidos, mas nunca efetivamente cumpridos.O mais preocupante é a dificuldade de comunicação. Já entrei em contato diversas vezes por telefone e mensagem, sendo ignorada em várias ocasiões. Quando há algum retorno, é sempre com justificativas diferentes, sem clareza e sem solução definitiva.A sensação é de total descaso com o cliente, falta de compromisso e ausência de transparência.Até agora, sigo sem o produto, sem uma data definida de entrega e sem qualquer posicionamento sério da empresa.Aguardo uma solução urgente, com a devida entrega ou um posicionamento formal sobre o ocorrido.