O que aconteceu
Quebra de contrato e não entrega dos móveis planejados Solicito reembolso imediato
No dia 28 do mês de novembro de 2025, realizei a contratação da empresa Criart's Planejados para fabricação e instalação de móveis planejados no meu apartamento, mediante contrato firmado entre as partes com prazo de entrega estipulado em 90 dias.
O valor pago foi de aproximadamente R$ 19.600,00, pago de boa-fé conforme acordado contratualmente.
Entretanto, após o vencimento do prazo contratual, a empresa não realizou a entrega dos móveis, não cumpriu o contrato firmado e vem apresentando falta de compromisso e ausência de solução concreta para o problema.
Além do enorme transtorno, tive prejuízo financeiro, atraso na organização do imóvel e desgaste emocional devido à falta de posicionamento e responsabilidade da empresa.
Ressalto que tentei resolver a situação amigavelmente diversas vezes, porém sem sucesso. Até o presente momento:
Os móveis não foram entregues;
O contrato não foi cumprido;
Não houve reembolso do valor pago;
Não recebi uma solução definitiva.
Diante disso, formalizo esta reclamação pública para registrar o descumprimento contratual e solicitar, de forma imediata:
A entrega completa dos móveis conforme contratado, com data definida e cumprimento integral do serviço; ou o reembolso integral do valor pago de R$ 19.600,00, corrigido monetariamente.
Caso a situação não seja resolvida rapidamente, tomarei as medidas judiciais cabíveis, incluindo ação por danos materiais e demais direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno urgente da empresa para resolução definitiva do problema.