O que aconteceu
Boa noite,
Realizei a compra de diversos produtos na empresa Criativa e Cia Brinquedos através do site no 20 de setembro de ******* e a entrega estava prevista para dia 04 de outubro de *******. Passado o prazo estipulado pela empresa, o produto não chegou. Após diversas tentativas de contato (facebook, whatsapp, telefone e e-mail) fui ignorada pela empresa em questão. Depois de quase um mês e meio, uma pessoa que se identificou como a dona da empresa entrou em contato comigo alegando que houve uma auditoria na loja e que ocorreu um problema no site no momento da compra, acarretando na não cobrança do frete. Para resolução do problema, me enviou um link para que eu realizasse o pagamento do frete através da plataforma do PagSeguro e concluiu que o prazo para a regularização da entrega seria de seis dias úteis. Após a orientação, acessei o link que me foi enviado e paguei o frete separadamente através do PagSeguro como foi solicitado. Entretanto, ainda assim, não recebi os produtos até hoje, passados mais de dois meses após a realização da compra. Ademais, ******* que ao acessar a página no facebook da loja e postar solicitando informações, todas as postagens foram apagadas sem nenhum tipo de resposta. Por fim, não consigo contato nenhum com a empresa e não recebo os produtos que comprei.