Elevadores Otis com Falhas Constantes e Riscos de Acidente

Question

Há menos de 4 meses recebi as chaves do meu empreendimento onde os elevadores colocados são da marca Otis, e estamos enfrentando diversos problemas com seu funcionamento. Trava com pessoas dentro, trava nos andares vazio, já ocasionou travamento brusco com pessoas dentro vindo a causar escoriações, isso todos os dias. A manutenção deles é feita pela empresa Criativa, não sei se é empresa parceira. O que importa é que o nome do elevador é OTIS, então entendo que devem zelar pela marca. Condomínio Marka Prime Lago dos Patos em Guarulhos. Por favor, nos ajudem a resolver essa questão, não sei se quem é a responsabilidade, o que sei é que está bem perigoso, ao ponto de acontecer acidente mais grave.