É [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Laís.

Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer os fatos com total transparência.

O seu pedido foi realizado em 27/03, e dentro do prazo estipulado, o envio foi efetuado com o devido código de rastreio *******, que foi encaminhado ao seu e-mail cadastrado automaticamente. Recomendamos que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois em algumas ocasiões os e-mails podem ser redirecionados automaticamente.

Em relação ao atendimento, destacamos que sua solicitação via WhatsApp foi respondida prontamente no mesmo dia. Em nenhum momento houve negligência ou falta de resposta de nossa parte. Nosso compromisso é com a transparência e agilidade no atendimento.

Quanto ao prazo de entrega, é importante ressaltar que a responsabilidade pela logística e pontualidade das entregas é dos Correios. Embora façamos o possível para que tudo aconteça dentro do prazo, estamos sujeitos a eventuais atrasos, que, infelizmente, fogem ao nosso controle.

Estamos monitorando de perto o seu rastreio e continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Nossa loja é séria e transparente, e seguimos empenhados em garantir que todos os nossos clientes tenham a melhor experiência possível.

Atenciosamente,

Equipe Criatividade Materna