O que aconteceu
Cogumelos entregues sujos e danificados, item inutilizável e falta de solução
Sou decorador e contratei a Criativo Conceito para a locação de três cogumelos cenográficos para uma festa. Os itens foram entregues extremamente sujos e danificados. Um deles veio com a parte superior incompatível com a base, impossibilitando sua montagem e utilização no evento.
Minha cliente contratou um projeto com três cogumelos, mas apenas dois puderam ser utilizados, ainda assim em condições inadequadas. Além do transtorno na montagem e do desgaste com minha imagem profissional, precisei devolver à cliente, no mesmo dia, o valor correspondente à locação do cogumelo que não pôde ser usado.
Tentei resolver diretamente com Shirley, proprietária da empresa, e com o setor de expedição, mas não obtive uma solução. Também estou tentando contato com o setor jurídico da empresa há dois dias, sem conseguir sequer uma resposta.
É frustrante pagar pela locação de peças para um evento e receber itens nessas condições. A festa aconteceu, o projeto foi prejudicado e eu precisei assumir o prejuízo diante da minha cliente, enquanto continuo buscando uma solução da fornecedora.
Solicito o reembolso da locação do cogumelo inutilizado e uma solução proporcional para os outros dois, entregues sujos e danificados. Aguardo uma resposta objetiva, com proposta de resolução e data para o reembolso.
Entregar as peças nessas condições não corresponde ao serviço que contratei. Até o momento, minhas tentativas de resolver diretamente com a empresa não tiveram resultado.