Atraso na entrega e falta de comunicação
Resolvido
São Luís - MA
17/06/2025 às 09:17
ID: 219851653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/05/25 comprei uma cômoda e o prazo de entrega estava para 28/06/25, acontece que a empresa que faz os transportes supostamente faliu e meu pedido nunca foi entregue. Só fiquei sabendo disso porque busquei a empresa questionando o atraso, e depois disso a empresa não responde mais minhas mensagens pelo whatsapp da ouvidoria. Não foram claros sobre a resolução do meu problema, não me deram um prazo de entrega atualizado e nem respondem mais.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 17:31
Olá boa tarde, seu produto já está a caminho, nossa expedição mandou um rastreio no numero cadastrado.
A situação de transporte já foi solucionada com nova transportadora, maiores informações, você pode nos contactar no telefone*******.
Réplica do consumidor
08/07/2025 às 16:02
O código de rastreio não condiz com a realidade, não sei se meu produto realmente foi enviado ou se ainda está em produção porque sempre me dão uma justificativa diferente. Já faz mais de dois meses e ainda não recebi o produto.
Réplica da empresa
09/07/2025 às 15:32
A mercadoria está em processo de entrega, o canal de atendimento segue aberto para maiores informações.
Crie Móveis
Tel:*******
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 10:34
Resolveram meu problema mesmo com demora, no entanto o produto veio com um pequeno defeito que vou precisar corrigir.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8