Entrega errada e falta de reembolso conforme acordo
Resolvido
Teófilo Otoni - MG
02/10/2025 às 14:35
ID: 228370853
Assunto: Solicitação de providências entrega de produtos divergentes
Prezados(as) Senhores(as),
Venho, por meio desta, registrar reclamação formal acerca de problemas ocorridos com a entrega
dos produtos adquiridos junto a esta empresa, conforme segue:
- Produto 1 Cama de Solteiro de Madeira São Carlos (Ref. 706): foi solicitado na cor castanho
acetinado, porém foi entregue na cor mel acetinado, em total desacordo com o pedido efetuado.
- Produto 2 Guarda-Roupas com espelho 6 portas e 4 gavetas Pollo (Ref. 47423): foi solicitado
este modelo específico, porém foi entregue o modelo Guarda-Roupas com espelho 4 portas e 4
gavetas Pollo (Ref. 48426), modelo distinto e de valor inferior ao contratado.
Registre-se ainda que o equívoco ocorreu duas vezes consecutivas, demonstrando falha na
prestação do serviço e descaso no atendimento ao consumidor. Aguardo reembolso conforme conversado com *****, ou prosseguirei para a justiça.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 15:46
Boa tarde.
Desculpe a demora Aline, conforme combinado pelo whats, pendencias ok.
Queira nos desculpar pelos transtornos.
Att
Equipe Crie Móveis
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 15:49
Apesar de o produto ter vindo errado,o Marcos foi super atencioso e fez o reembolso conforme solicitado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10