Urgente - Cancelamento do contrato
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2024 às 17:17
ID: 189780969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa tarde.
Estou deixando registrada aqui a ******* do cancelamento dos contratos *******/*******, que acabei de enviar por e-mail.
Não é ético a empresa "renovar automaticamente" um contrato realizado há 5 ANOS, sem sequer entrar em contato com o consumidor com tempo hábil para o cancelamento. Obviamente trata-se de um contrato de adesão com cláusulas extremamente prejudiciais para o consumidor, o que pode ser discutido judicialmente.
Considerando que o material foi coletado no dia 3/6/*******, e meu filho completa 5 anos no dia 3/6/******* (daqui a 5 dias), solicito o cancelamento urgente do contrato, com descarte do material, bem como cancelamento do boleto gerado unilateralmente pela empresa.
Caso isso não seja feito, solicitarei o cancelamento liminar na justiça, pois não é justo cobrarem uma anuidade integral sendo que ainda não venceu o contrato. Basta descartar o material coletado agora mesmo e pronto.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 17:28
A empresa Criogênesis está há mais de 20 anos no mercado e utiliza os protocolos mais rigorosos de segurança para a coleta, processamento e armazenamento de células tronco, com objetivo principal de atender nossos clientes da melhor forma possível.
Todos os nossos procedimentos seguem os requisitos da AABB (Associação Americana para o Avanço do Sangue e Bioterapias) e ISO *******:*******. Igualmente, nossos contratos seguem rigorosos padrões para adequação à legislação em vigor.
A diretoria da Criogênesis está mantendo um canal de comunicação aberto com o cliente para a melhor solução. Certos da usual compreensão, CRIOGÊNESIS
Consideração final do consumidor
03/10/2024 às 19:26
Resolveram o problema rapidinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10