Bicicleta com defeito e peças faltantes recebida da Casas Bahia

Boa tarde!

Comprei uma bicicleta nas Casas Bahia on line. Ao receber a caixa, a mesma veio toda danificada, porém o entregador da transportadora garantiu que estava tudo certo. Ao enviar a bicicleta para oficina especializada para montagem, para preservar a garantia, o montador da oficina identificou que a bicicleta estava com o quadro torto, faltando peças do freio e o passador da marcha não estava funcionando.

Ao entrar em contato com a garantia da Cripto Bikes, me aconselharam a comprar as peças que estava faltando ou danificadas e eles iriam reembolsar.

Não aceitei porque comprei um produto novo e original. Repondo peças que não foram enviadas junto, automaticamente a bicicleta perderá a garantia.

Desta forma solicito o envio de uma outra bicicleta em perfeitas condições e o recolhimento da que está danificada, ou o cancelamento da compra e reembolso do valor.

At.te,

André de Souza.