CRIPTOCLASS EDUCACIONAL

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Juiz de Fora - MG

04/05/2025 às 10:17

ID: 216205223

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No dia 22/04/2024, adquiri um curso online oferecido pela empresa Criptoclass Educacional LTDA (CNPJ *****), por meio da plataforma Hotmart. O curso oferecia acesso a uma comunidade exclusiva no Circle, suporte ativo, mentorias ao vivo, carteiras recomendadas e vídeo-aulas. A cobrança foi feita em modelo anual, com renovação automática.

Durante a vigência do curso, o produtor encerrou unilateralmente a comunidade e descontinuou todos os canais de suporte, prejudicando significativamente a entrega do serviço. Na época, ele chegou a sugerir reembolsos proporcionais. No entanto, nenhuma comunicação sobre renovação futura foi feita. Além disso o produtor não retirou o curso do hotmart para evitar que os "alunos" recebessem a cobrança recorrente.

Em 22/04/2025, foi realizada uma nova cobrança no valor de R$ *****, referente à renovação automática do curso um serviço que não existe mais em sua integralidade. O produtor não responde a nenhum canal de contato e todos os meios estão inativos. A Hotmart, por sua vez, informou que não pode estornar a cobrança, alegando que a responsabilidade é do produtor.

Já solicitei o cancelamento imediato do curso e da recorrência dentro da Hotmart, e abri uma contestação no banco.

Solicito ao produtor, que não responde em nenhum outro canal de suporte, que faça o estorno total da cobrança indevida.

Aguardo providências.