O que aconteceu
No dia 14/10 estive no salão Cris Coiffeur em Santos. Fiz pé, mão, luzes e um alisamento sem química (o qual eu já havia feito 1 ano antes e adorado o resultado). Sai do salão com o cabelo liso, impecável e 3 dias depois ele voltou a ondular, parecendo que nada tinha sido feito, além das luzes desbotarem completamente. Liguei fazendo a reclamação, queria refazer o procedimento, pois ainda confiava no serviço prestado por eles, porém fui muito mal tratada, primeiramente porque a dona do salão sequer se deu ao trabalho de me ouvir, passava a ligação para o profissional Eduardo, que para mim, nada tem de profissional... falou comigo grosseiramente, disse que o produto utilizado era termo-ativado e que se eu não fizesse uso do secador de cabelo ou prancha ele não alisaria... eu questionei, pois meu cabelo é liso na raíz e levemente ondulado no comprimento e se eu soubesse disso jamais teria feito o procedimento, até porque eu já havia feito ano passado e adorado, e então questionei se era o mesmo produto que havia usado. Depois de muito discutir e ligar mais de 3 vezes, ele disse que eu tinha 15 dias para fazer manutenção e que meu prazo vencia dali alguns dias, pedi para marcar no sábado (pois eu moro em São Paulo-capital e o salão fica em Santos e trabalho de segunda à sexta) e ele disse, exatamente com estas palavras o problema é seu, eu não faço retoque de final de semana. Tentei falar com a dona do salão várias vezes mas ela não me atendia e na última tentativa de negociar com o próprio Eduardo ele desligou o telefone na minha cara.
Depois disso, tentei contestação com meu banco, para que descontassem uma parte do valor (o procedimento todo deu *******,00 pedi para descontarem *******,00 até menos do que valia o procedimento), e o banco assim o fez, porém qual foi minha surpresa ao me deparar com o valor descontado novamente na minha fatura este mês. Peço que verifiquem a possibilidade de estorno disso, não vou pagar por um procedimento que não deu certo e muito menos para pessoas mal qualificadas.