Veiculo com defeito vendido como repasse
Não resolvido
Cerquilho - SP
18/07/2023 às 08:03
ID: 168410587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo em Fevereiro/******* o qual a loja me ofereceu numa condição que chamaram de "repasse" e me explicou que trata-se de uma condição sem garantia, aceitei a oferta ciente disso, só "esqueceram" de me avisar que o veículo estava com problemas no câmbio e que eu teria que arcar com esse conserto, o que não pude perceber em apenas uma volta no quarteirão que me permitiram testar e que apareceu no caminho da loja para casa. Tentei inúmeras vezes resolver o caso junto à loja, e a única coisa que sabem dizer é que concordei em comprar um veículo sem garantia e que poderia ter escolhido qualquer outro veículo da loja com garantia, óbvio que pelo dobro do preço, e se eu tivesse dinheiro pra isso não teria escolhido o que escolhi. Enfim, me pergunto se foi premeditado, pois me sinto enganado, além de ter comprado o carro numa época de chuvas e não consegui usá-lo por mais de 2 meses.
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Consideração final do consumidor
28/10/2024 às 17:01
Péssimo em tudo, vende veículos com problemas graves e não presta garantia, isso porque é previsto na lei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/10/2024 às 22:13
Boa tarde Sr. Clayton! Espero que esteja bem. Verificamos seu caso e vimos que realmente o senhor optou por comprar um veículo onde foi informado no dia da compra que o mesmo não tinha garantia pois estava sendo vendido abaixo do valor de mercado e que por isso o mesmo não havia passado por revisão, já que como disse acima o mesmo seria vendido no estado em que se encontrava, porém com um valor abaixo do valor de mercado justamente para que o comprador fizesse as revisões e melhorias necessárias já que obtive esse desconto na compra.
Mesmo assim para mantermos uma boa relação com nossos clientes convidamos o senhor para vir até nossa loja, pois dessa maneira o senhor pode ver um outro carro de sua escolha em nosso estoque que faremos uma avaliação diferenciada em seu veículo e faremos a troca pelo veículo escolhido. Creio que dessa maneira possamos encontrar juntos uma solução para o problema pois nosso intuito é que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos.