Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sorocaba - SP

21/06/2024 às 11:28

ID: 191306401

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 19 de janeiro de ******* adquiri um veículo Nissan March na Criscar motors em Sorocaba.. Tive vários problemas com o veículo, inclusive tenho outra reclamação já registrada.
Com quase 5 meses já com o carro, a suspensão apresentou problemas e fui até o mecânico, onde em minutos identificou os problemas.
Pivô de direção com folga, bandejas da suspensão e olha só os amortecedores traseiros que o vendedor Giovane disse que tinha trocado, estavam estourados e inclusive eram recondicionados.
Ok, arquei com as despesas desse concerto que ficaram em torno de ******* reais..
Ocorre que uma semana depois a embreagem estourou, aí foram mais ******* reais..
Procurei a referida loja para ver possível ajuda, levaram uma semana mais pra me dar retorno, que foi o óbvio. NÃO PODEMOS FAZER NADA, POIS JA PASSOU PRAZO DA GARANTIA.
Eu já não compro mais carro nesse Criscar Motors nunca mais e não aconselho, porque dizem que vendem veículos revisados, mas o que fazem e lavar e passar pneu pretinho e o carro tá pronto..
Péssimo pós venda..
Venda pior ainda..

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Consideração final do consumidor

27/07/2024 às 21:28

Venda ruim e pós venda pior ainda...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

29/10/2024 às 22:45

Boa tarde Sr. Fernando! Espero que esteja bem. Quando o senhor nos procurou fizemos os reparos necessários na época, porém na segunda vez que o senhor nos procurou realmente já havia vencido o prazo da garantia de três meses que é a garantia praticada pelo mercado.

Mesmo assim para mantermos uma boa relação com nossos clientes convidamos também o senhor para vir até nossa loja, pois dessa maneira o senhor pode ver um outro carro de sua escolha em nosso estoque que faremos uma avaliação diferenciada em seu veículo e faremos a troca pelo veículo escolhido. Creio que dessa maneira possamos encontrar juntos uma solução para o problema pois nosso intuito é que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos.