Venda e pós venda de péssima qualidade
Resolvido
Sorocaba - SP
29/01/2024 às 21:53
ID: 181534261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente 19/01/24 comprei um veículo semi-novo Nissan March ano ******* na referida loja.
Pra minha surpresa já no primeiro dia com o carro, notei que o reservatório de água do radiador estava vazio e olhando mais minuciosamente o veículo, pude perceber que os para-choques estavam soltos, quase caindo..
Eles colocaram água e aditivo no radiador, porém fizeram um serviço bem mal feito nos para-choques, que ainda aparentam estar soltos e desalinhados.
Um detalhe é que o gerente da loja, que atende pelo nome de "Brito" disse que o veículo foi revisado totalmente.. Em fim.
Hj após mais de dez dias com o veículo, o vendedor Giovane entrou em contato comigo alegando que esqueceram de fazer a vistoria para transferir o veículo para meu nome.
Aí eu me pergunto, uma loja desse gabarito cometer erros tão primários com o cliente, que sonha com a compra do novo carro e só tem dor de cabeça?
Quero resolução sobre os para choques, não aceito do jeito que está, pois se comprometeram em arrumar.
Sobre a vistoria fica a indignação, pois o banco já creditou o valor financiado, ou seja, já paguei o carro .. Terei que me ausentar do trabalho mas uma vez para resolver isso.
Conclusão, a Criscar motors de Sorocaba tem uma péssima venda e um pós venda pior ainda.
Aguardo resolução
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 13:30
Prezado Fernando
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Lamentamos sinceramente pela experiência insatisfatória que você enfrentou e gostaríamos de expressar nossas desculpas mais sinceras pelo transtorno causado.
Nós da Criscar Motors, prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes e com isso informamos que todos os reparos solicitados pelo senhor foram realizados no veículo.
Agradecemos novamente por trazer essa questão à nossa atenção e por nos dar a oportunidade de resolver o problema. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Criscar Motors
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 14:19
Realmente, quase dois meses depois foi resolvido o problema do para choque e ainda recebi uma ligação do vendedor Giovanne pedindo pra que eu retirasse a reclamação, ora, era só resolver o problema e se retratar.
A minha insatisfação quanto a qualidade no atendimento de venda e pós venda continuam, porém, sobretudo resolveram ainda que tardiamente a questão do reparo no para-choque.
Infelizmente não poderei mais ser cliente dessa referida loja.
Grato pelo retorno!
Ah e detalhe, não compartilhei preocupações e sim manifestei minha indignação pelo péssimo serviço e suporte ao cliente.
Estou a disposição para esclarecimentos que se façam necessários.
Att
Fernando Godinho
Consideração final do consumidor
26/02/2024 às 18:53
Péssimo atendimento, demora na resolução de problemas. São eficazes na hora de vender.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4