A loja não entrega a mercadoria comprada de forma online
Resolvido
São Pedro da Aldeia - RJ
09/04/2026 às 08:55
ID: 245575521
Comprei um macacão e um vestido nesta loja, paguei o frete mais caro para que a entrega fosse realizada até o dia 26/03. E até hoje, dia 09/04, a loja ainda não postou as mercadorias e não aceita devolver o valor que investi nas mercadorias. Já tentei todas as formas amigáveis de obter as minhas compras. Estou até o momento aguardando uma solução. A cada dia q passa dão uma desculpa e tentam me colocar como culpada, mas tenho o print de todas as conversas e todas as tentativas que realizei.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 15:00
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega e pela dificuldade no contato naquele momento. Realmente tivemos uma falha pontual em nosso processo de expedição, o que não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Ficamos felizes em informar que já entramos em contato, o pedido foi devidamente entregue e o caso solucionado. É muito importante para nós saber que você ficou satisfeita com a qualidade das peças isso reforça o nosso compromisso em melhorar continuamente.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esperamos poder proporcionar uma experiência ainda melhor nas próximas compras.
Atenciosamente, Crisoliver
Réplica da empresa
23/04/2026 às 19:05
Olá! Tudo bem?
Ficamos felizes em informar que seu caso já foi resolvido e o pedido entregue.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 09:05
A loja entrou em contato e as compras foram entregues. Às peças são bonitas e de ótima qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8