Resolvido

A loja não entrega a mercadoria comprada de forma online

CRIS OLIVER LOJA

cidade: São Pedro da Aldeia

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O que aconteceu

Comprei um macacão e um vestido nesta loja, paguei o frete mais caro para que a entrega fosse realizada até o dia 26/03. E até hoje, dia 09/04, a loja ainda não postou as mercadorias e não aceita devolver o valor que investi nas mercadorias. Já tentei todas as formas amigáveis de obter as minhas compras. Estou até o momento aguardando uma solução. A cada dia q passa dão uma desculpa e tentam me colocar como culpada, mas tenho o print de todas as conversas e todas as tentativas que realizei.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CRIS OLIVER LOJA respondeu

    10/04/2026 às 15:00

    Olá! Tudo bem?

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega e pela dificuldade no contato naquele momento. Realmente tivemos uma falha pontual em nosso processo de expedição, o que não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

    Ficamos felizes em informar que já entramos em contato, o pedido foi devidamente entregue e o caso solucionado. É muito importante para nós saber que você ficou satisfeita com a qualidade das peças isso reforça o nosso compromisso em melhorar continuamente.

    Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esperamos poder proporcionar uma experiência ainda melhor nas próximas compras.

    Atenciosamente, Crisoliver

  2. CRIS OLIVER LOJA respondeu

    23/04/2026 às 19:05

    Olá! Tudo bem?

    Ficamos felizes em informar que seu caso já foi resolvido e o pedido entregue.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A loja entrou em contato e as compras foram entregues. Às peças são bonitas e de ótima qualidade.

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