Calcinhas higiênicas não recebidas e sem notificação de rastreio após 20 dias.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2026 às 10:56
ID: 246002373
Fiz uma compra de umas calcinhas higiênica e até agora não recebi nenhuma notificação de rastreio já faz uns vinte dias e nada.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 23:12
Olá, tudo bem?
Verificamos sua solicitação com atenção, mas não identificamos em nosso catálogo ou histórico de vendas a comercialização de calcinhas higiênicas.
Acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco com a loja responsável pela sua compra.
De qualquer forma, estamos à disposição para te ajudar! Se puder, por gentileza, nos envie mais informações como número do pedido ou comprovante de compra, para que possamos verificar com mais detalhes.
Conte conosco
Atenciosamente,
Equipe Crisoliver
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 21:45
Pelo menos obtive uma resposta mas não votarei à comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
23/04/2026 às 19:01
Olá, tudo bem?
Informamos que já entramos em contato com a cliente e o caso foi devidamente esclarecido e resolvido.
Foi identificado que houve uma confusão com outra loja de nome semelhante. Reforçamos que a Crisoliver não comercializa calcinhas higiênicas e não possui qualquer vínculo com a compra mencionada.
Destacamos ainda que, em nossas vendas, os pagamentos são processados pela Appmax, sendo essa a identificação que aparece na fatura do cartão e não Cris Oliveira.
A cliente já foi orientada sobre o ocorrido e solicitamos gentilmente a retirada da reclamação, uma vez que não se refere à nossa empresa.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Crisoliver