Vaso menor em 2cm, produto diferente, desonesto

Prezado Sr. Flávio,
Somos uma empresa estabelecida há mais de 55 anos. Em momento algum ao longo de toda nossa história tivemos a intenção de ser desonesto com qualquer de nossos clientes.
Temos mais de ******* produtos cadastrados em nosso site e nunca havíamos tido um comentário como o do senhor, já que prezamos muito pela descrição *******% correta dos produtos.
O cadastro diferente do real em 2 cm foi verificado pela direção e foi constatado, apenas para este modelo, que houve uma inversão da medida da caixa com a medida da peça no momento do carregamento do produto, o que ocasionou este acréscimo de 2 cm na descrição do mesmo.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e geraremos uma Solicitação de Devolução pelos Correios com Coleta em seu domicílio para que o senhor nos devolva o produto e assim nós faremos o estorno de sua compra.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Guilherme Seguso

Até o momento não recebi os dados da coleta pelos Correios conforme alinhado

Olá Flávio, devido à greve dos correios, eles não estão aceitando solicitação de logística reversa com coleta domiciliar. Entrarei em contato via telefone com o senhor.