Resolvido

Vaso menor em 2cm, produto diferente, desonesto

Cristais Cádoro

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Comprei o vaso "Vaso 65 Multicor Amarelo, Laranja e Coral" que na página do produto está 17,5cm recebi com 15,5cm, minha primeira compra nesse site e provavelmente será a última, recomendaria para amigos e familiares não comprar dessa empresa desonesta, decepcionado!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cristais Cádoro respondeu

    17/09/2020 às 12:12

    Prezado Sr. Flávio,

    Somos uma empresa estabelecida há mais de 55 anos. Em momento algum ao longo de toda nossa história tivemos a intenção de ser desonesto com qualquer de nossos clientes.

    Temos mais de ******* produtos cadastrados em nosso site e nunca havíamos tido um comentário como o do senhor, já que prezamos muito pela descrição *******% correta dos produtos.

    O cadastro diferente do real em 2 cm foi verificado pela direção e foi constatado, apenas para este modelo, que houve uma inversão da medida da caixa com a medida da peça no momento do carregamento do produto, o que ocasionou este acréscimo de 2 cm na descrição do mesmo.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e geraremos uma Solicitação de Devolução pelos Correios com Coleta em seu domicílio para que o senhor nos devolva o produto e assim nós faremos o estorno de sua compra.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Guilherme Seguso

  2. Consumidor respondeu

    21/09/2020 às 15:05

    Até o momento não recebi os dados da coleta pelos Correios conforme alinhado

  3. Cristais Cádoro respondeu

    21/09/2020 às 16:07

    Olá Flávio, devido à greve dos correios, eles não estão aceitando solicitação de logística reversa com coleta domiciliar. Entrarei em contato via telefone com o senhor.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foram rápido na solução, foi explicado que houve uma falha de digitação do tamanho no site, gerou um desconforto porque tinha a expectativa quanto ao produto, informaram que foi solicitado o estorno no cartão vou aguardar.