Champanheira trincou ao gelar espumante, fora da garantia, mas com expectativa de maior durabilidade.

Olá, Armando. Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido com a sua champanheira e entendemos a sua frustração com a situação.

Verificamos que a sua compra foi realizada em 2023 e, conforme nossa política, o prazo de garantia é de 12 meses. Ainda assim, prezamos muito pela experiência dos nossos clientes e buscamos sempre agir com transparência e respeito.

Nossas champanheiras são produzidas em cristal, um material nobre e delicado, indicado para servir e manter a bebida durante o uso. Para preservar sua integridade, recomendamos evitar variações térmicas bruscas, pois isso pode causar danos ao produto.

De toda forma, valorizamos muito o seu feedback, ele é essencial para aprimorarmos tanto nossos produtos quanto a forma como comunicamos suas características e cuidados de uso.

Como forma de demonstrar nossa consideração, já entramos em contato anteriormente oferecendo uma condição especial para a aquisição de uma nova peça, mas entendemos e respeitamos sua decisão.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro.

Atenciosamente,

SAC - Cristais de Gramado.