Vaso de decoração descolou e quebrou após menos de 2 anos de uso, SAC não resolve o problema.
Resolvido
Ribeirão das Neves - MG
08/07/2026 às 09:03
ID: 253374289
Em 25/11/2024 comprei o Vaso de Decoração Divine Ambar na "Cristais Tavares" produto custa quase R$ 3.000,00 reais.
Em menos de 2 anos, devido ao peso, o vaso descolou, partindo a peça em dois pedaços.
Entrei em contato com o SAC e me informaram que era só colar com a cola 10 minutos.
Procedi conforme orientação da empresa. Contudo, o vaso novamente descolou, e uma das partes se quebrou.
Novamente entrei em contato com a empresa que se limitou a me perguntar quando adquiri a peça, mas após informá-los nada mais responderam.
Se eu soubesse que um produto deste preço, seria descartado após menos de 2 anos de uso, não teria comprado.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:19
Olá, João Paulo.
Verificamos que nossa equipe de logística está em contato com você e prestando todas as orientações necessárias para o envio da peça, a fim de que seja realizada a avaliação e o reparo.
Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Seguimos o contato por whatsapp, aguardando confirmação da postagem da peça.
Atenciosamente,
Equipe Cristais Tavares
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 10:13
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10