Resolvido

Vaso de decoração descolou e quebrou após menos de 2 anos de uso, SAC não resolve o problema.

CRISTAIS TAVARES DECORAÇÃO EM MURANO EIRELI

cidade: Ribeirão das Neves

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O que aconteceu

Em 25/11/2024 comprei o Vaso de Decoração Divine Ambar na "Cristais Tavares" produto custa quase R$ 3.000,00 reais.

Em menos de 2 anos, devido ao peso, o vaso descolou, partindo a peça em dois pedaços.

Entrei em contato com o SAC e me informaram que era só colar com a cola 10 minutos.

Procedi conforme orientação da empresa. Contudo, o vaso novamente descolou, e uma das partes se quebrou.

Novamente entrei em contato com a empresa que se limitou a me perguntar quando adquiri a peça, mas após informá-los nada mais responderam.

Se eu soubesse que um produto deste preço, seria descartado após menos de 2 anos de uso, não teria comprado.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CRISTAIS TAVARES DECORAÇÃO EM MURANO EIRELI respondeu

    14/07/2026 às 15:19

    Olá, João Paulo.

    Verificamos que nossa equipe de logística está em contato com você e prestando todas as orientações necessárias para o envio da peça, a fim de que seja realizada a avaliação e o reparo.

    Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.

    Seguimos o contato por whatsapp, aguardando confirmação da postagem da peça.

    Atenciosamente,

    Equipe Cristais Tavares

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido

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