Cristais de Curvelo - Pedras Naturais

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São Paulo - SP

03/05/2021 às 17:49

ID: 123400523

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Ao auxiliar idosa na compra realizei em me nome alguns pedidos com a Curvelo, no último pedido a idosa entendeu que 2 itens: um quebrado pintado a tinta e outro faltando parte do cilindro, ao entrar em contato com a Curvelo fica o impasse da empresa quanto a devolução quem arcará com o frete.
Na politica de troca a empresa só se responsabiliza pelo produto, eu li e ciente, mas a regra própria da empresa não pode se estender ao dito da natureza se está quebrado e aplicado tinta no quebrado - decerto foge da política do site. Na outra peça simplesmente falta amestista em parte da circunferência, sendo ou não sendo da natureza, a foto do anúncio teria que ser da peça de lado para o consumidor notar a falta de altura. Tentei telefonar, enviei vários e-mails, msgs whatsApp, todavia, só respondem a política de troca. Como não tenho exposto o impasse a idosa face seus 92 anos e melanoma, realizei mais 3 pedidos após o ocorrido, um deles já entregaram e nada de solução das 2 peças que a idosa de 92 anos recusa e solicita reembolso. Não consigo contato com o representante legal da empresa, tenho 2 pedidos pendentes para realizar depósito de pagamento e solicito solução acerca das 2 peças, se darão cupom de desconto ou frete de devolução por conta da empresa ou enviarão peça sem defeito, no aguardo urgente, vez que preciso pagar pedidos pendentes, friso para que a resposta seja exposta neste canal, a fim de outros consumidores tomarem conhecimento do procedimento da empresa. Logo item avariado, não se confunde com natureza. Como todo produto da natureza existe controle de qualidade e/ou com valores promocionais para não frustar consumidor que paga alto custo de frete.