NÃO LEEM OS PEDIDOS DIREITO
Não resolvido
Porto Belo - SC
08/12/2021 às 17:06
ID: 134404283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá comprei varias pedras e cristais na loja, e sempre tive um atendimento ok, mas nos últimos 03 eles me decepcionaram, eu já abri uma reclamação contra a Sequoia Transportadora, acontece que paguei para enviarem pelos correios já que eu já tive problemas com eles, e o ultimo pedido foi enviado pela maldita transportadora pela Cristais de Curvelo mesmo tendo pago pelo Correios, reclamei e fizeram o mínimo que foi me devolver a diferença, o problema é que já não é a primeira vez que fazem isso, não sei se não leem os pedidos direito ou se é mais comodo pra eles essa transportadora, mas o fato é que se não vão mandar pelo Correios então não disponibiliza essa opção, cansei disso já, uma falta de respeito, porque já é dia 08 e não entregaram o pedido, falta de respeito com o cliente
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2021 às 13:59
Olá Lucas, tudo bem?
Sou o Nascimento, Gerente de Expedição CristaisdeCurvelo, e entendo a situação mas conforme esclarecido via e-mail nós temos garantia de recebimento, no momento que me informou sobre o atraso já tomei as medidas cabíveis para agilizar sua entrega junto a transportadora.
O respeito aos clientes é um de nossos valores, bem como a manutenção da confiança construída através dos 15 anos de mercado, nosso compromisso é com você mas é preciso aguardar os prazos de resolução.
Devido a Black Friday e Natal o sistema logístico brasileiro fica sobrecarregado, gerando atrasos, mas afirmo que continuarei acompanhando seu ******* até que seja entregue.
Agradeço a paciência e compreensão.
Att.: Nascimento
Gerente de Expedição CristaisdeCurvelo
Consideração final do consumidor
09/12/2021 às 16:12
Infelizmente não vou mais comprar com eles, detestei a desculpa esfarrapada de que a logística interna não tem controle do frete o frete é escolhido automaticamente se for assim então tirem as opções de Correios e outras, deixando só essa transportadora com péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2