Produto diferente do anunciado e dificuldade na devolução
Resolvido
São Paulo - SP
25/11/2025 às 21:50
ID: 232865197
Fiz uma compra do cristal citrino rolado classe C, o que recebi é uma pedra parecida com pedra de jardim, nem rolada é, tentei devolução, simplesmente não me respondem, uma [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa, não comprem lá, vou entrar no Procon.
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Resposta da empresa
14/12/2025 às 18:44
Olá Cecília, tudo bem?!
Notamos que a reclamação aqui ficou sem retorno, conforme informado via e-mail trabalhamos com 3 qualidades de cristais A, B e C no caso você comprou o produto de qualidade mais baixa ao preço de R$24,99( Classe C), o produto de melhor qualidade Classe A que te deixaria satisfeita é comercializado a R$109,99.
O produto adquirido não tem margem para devolução, é comercializado a preço de custo, para estudos e valor energético..
Para registro, foi informado que não seria preciso devolver o produto, e foi liberado um cupom no valor do produto para você escolher um outro produto que te atenda, recomendamos produtos classe A pois são as peças de maior qualidade disponíveis.
Agradeço a compreensão, boas compras.
Att.: *****, Gerente de Expedição CristaisdeCurvelo
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 06:34
Razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5