Produto diferente do anunciado e falta de resposta para devolução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2026 às 20:22
ID: 237941861
comprei uma coisa e recebi outra bem diferente.
Já enviei 3 e-mails, no intervalo de 2 semanas e não obtive resposta nem da ***** e nem do *****.
Para: *****
Cc: *****
Assunto: devolução de compra devido a péssima qualidade do produto.
Prezada *****, e *****.
Boa noite,
Como faço para devolver as pedras e receber meu dinheiro de volta?
As pedras que recebi são [Editado pelo Reclame Aqui], feias e nem de longe se assemelham as das fotos que estão no site. As duas de cima são o que vocês anunciam, e as duas pedras de baixo são as que recebi de vocês.
Aguardo contato, obrigado.
Gilberto.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/01/2026 às 11:33
Olá Gilberto, tudo bem?!
Aqui é o Nascimento e vou te ajudar com seu pedido.
Para devoluções é necessário entrar em contato com a expedição no ***** acredito que não enviou e-mail por ali e por isso a falta de retorno.
O produto adquirido tem foto ilustrativa, então não é enviado a peça da foto e sim uma peça similar de peso, medidas e qualidade parecida.
Mas não se preocupe, somos uma empresa confiável com mais de 20 anos de internet e você pode devolver tranquilamente.
Att.: Nascimento Gerente de Expedição CristaisdeCurvelo