Propaganda enganosa sobre prazos.

Olá Maria, tudo bem?!
Aqui é o Nascimento, Gerente de Expedição CristaisdeCurvelo, e vou te ajudar com a situação.
Primeiro quero deixar claro que seu pedido foi enviado no mesmo dia do pagamento, dia 01-04, isso mostra nossa eficiência logística, depois devo informar que as transportadoras como a Jadlog só funcionam de segunda a sexta, é preciso ter isso em mente. Se passaram apenas 4 dias úteis.
Hoje a transportadora atualizou o status do envio como "NAO ENTROU NA UNIDADE" o que significa que a mercadoria foi roteirizada para ir no caminhão de uma cidade a outra, mas ao chegar na próxima cidade houve divergência e a mercadoria não chegou lá, a partir dessa informação a transportadora abre um período de buscas nas unidades que poderia e deveria estar, geralmente é erro humano, todo mundo erra e isso pode acontecer.
A CristaisdeCurvelo tem garantia de entrega, então pode ficar tranquila pois mesmo em caso de extravio te enviaremos outro pedido ou devolveremos o dinheiro, sempre que houver uma situação assim pode entrar em contato com a nossa Expedição: ******* que vamos tomar as devidas providências e te ajudar a receber o pedido.

Uma boa recomendação é sempre comprar antecipadamente quando for comprar pela internet pois todos envios estão sujeitos a imprevistos na entrega que estão fora do controle.

Somos uma empresa idonea com mais de 19 anos de existência e só se consegue isso sendo honestos, confiáveis e respeitando os clientes.

Peço que sempre que houver uma dificuldade com a entrega ou envio entrar em contato com a equipe da expedição que está pronta para te ajudar, fazer uma reclamação pública no reclame aqui deveria ser em último caso, pois afeta diretamente a imagem da empresa e não gera uma resolução mais rápida.

De toda forma, nossa equipe já está cuidando do seu caso, mas é preciso aguardar o posicionamento da transportadora que está em posse da mercadoria e é responsável pela entrega.

Att.: Nascimento, Gerente de Expedição CristaisdeCurvelo

Acho que vc não compreendeu que estou falando sobre o prazo da entrega.
O prazo dado pela LOJA foi 8/4. O prazo que a transportadora me informou hoje foi 11/4, e disseram que vocês tem conhecimento desse prazo, conforme está no print que enviei.
Isso é problema de vocês e deles, não sou eu que tenho que me "programar" pois em todas as plataformas que utilizo os prazos informados sempre foram verdadeiros e respeitados, então me programo conforme os prazos dados.
Não sou vidente pra ficar adivinhando um prazo que vcs não sabem informar corretamente , só soube desse prazo de 11/4 pois corri atrás da transportadora e me disseram isso. Aí fica dificil eu me programar igual vc sugeriu se vcs postam prazo errado no site, né?

Sim, passaram "apenas" 4 dias úteis , que é o prazo pelo qual paguei.

Eu não ia reclamar da loja se fosse culpa somente da transportadora, pq pelo que pesquisei logo após o ocorrido essa JADlog é realmente uma porc*ria, o problema foi vocês NÃO informando no site o prazo real que consta no sistema deles.

Olá tudo bem?!
Entendo a sua insatisfação e vou ser bem honesto e aberto com você:
Eu não tenho acesso aos prazos de entrega apresentados para os clientes, é tudo via API, integração e tabelas fornecidas pelas transportadoras, o site que consulta na transportadora, calcula e mostra só pra você.
Por segurança eu adiciono 2 a 3 dias a mais de prazo em cima do que a transportadora me informa, e as vezes perco vendas por isso, pois se for demorar muito a gente não quer comprar, e mesmo assim ainda gerou essa situação.
Mas conforme informado, temos garantia de entrega e vamos ajudar a transportadora a fazer o serviço de entrega, acompanhando o rastreio, cobrando, disponibilizando informações adicionais e etc.
Caso o prazo não te atenda, e você não queira o produto, é só recusar a entrega que vai voltar ao remetente.
Até breve
Att.: Nascimento, Gerente de Expedição CristaisdeCurvelo