Totalmente diferente do que o site promete!

Olá Flávia, tudo bem?!
Aqui é o Nascimento, Gerente de Expedição CristaisdeCurvelo, e vou te ajudar com seu pedido.
Primeiramente quero deixar claro que você foi atendida com muita atenção e até recebeu fotos dos itens que tinha interesse antes do envio, sempre te tratamos com respeito, ontem você não teve retorno pois a equipe do atendimento estava em reunião no fim da tarde e você ligou fora do nosso horário de atendimento. Ou seja, você não nos deu a oportunidade de resolver o problema e fez uma reclamação pública sendo que para resolver problemas de entrega, divergência dos pedidos e pós venda o contato é feito exclusivamente através do e-mail da expedição: ******* pois fica tudo registrado e vai diretamente para o responsável.

Segundo, acredito que foi um mal entendido, você colocou uma observação especificando os brincos que queria mas não é possível atender pois comprou um pacote misto, que é justamente mais barato por ser sem opção de escolha, bem como os citrinos que vieram de garimpos diferentes e não formariam um conjunto, isso foi informado antes da compra.

Assumo a responsabilidade pelas tarraxas de silicone que tendem a amarelar, elas são conferidas e sempre são substituídas quando necessário, inclusive temos um kit com 2 pares de tarraxas de silicone disponível no site, mas como todos os pedidos são conferidos com código de barras acabou passando desapercebido.

Reitero que tratamos nossos clientes com respeito e que garantimos a entrega e satisfação, para tanto peço que entre em contato através do e-mail da expedição: ******* para que possamos conversar e resolver a situação.

Att.: Nascimento
Gerente de Expedição SóJoias e Distribuidora Cristaisdecurvelo