Aplicativo de agendamento de aulas com falhas e falta de confirmação
Resolvido
Acopiara - CE
19/05/2026 às 15:14
ID: 249093579
o aplicativo que usamos pra agendar aulas tem problemas frequentes. ja perdi horario por causa de falha no sistema que nao confirmou meu agendamento
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:42
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido. Esse não é o tipo de situação que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Para que possamos entender melhor o seu caso e oferecer a solução mais adequada, entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento o mais breve possível. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e garantir uma resolução rápida e transparente. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição. Atenciosamente, Equipe Cristal Academia.
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 11:13
Boa tarde. O aplicativo utilizado para agendamento de aulas apresenta falhas com frequência. Em uma dessas ocorrências, meu agendamento não foi confirmado pelo sistema e perdi o horário reservado.
O problema não foi erro do usuário foi uma falha na ferramenta disponibilizada pela academia. Perder um horário por isso é prejuízo direto pra quem paga pela aula.
Solicito que o ocorrido seja registrado, que o horário perdido seja reposicionado sem custo e que a equipe técnica avalie a estabilidade do app. Enquanto o sistema falha, quem arca é o aluno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8