Atrasou um dia para pagar a mensalidade.

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André da Rocha - RS

20/05/2026 às 10:37

ID: 249168813

Atrasou um dia para pagar a mensalidade. Me cobraram multa e juros. A porcentagem era alta para um dia de atraso. Tentei negociar e a recepção disse que não tinha autonomia para isso

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 16:43

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido. Esse não é o tipo de situação que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Para que possamos entender melhor o seu caso e oferecer a solução mais adequada, entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento o mais breve possível. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e garantir uma resolução rápida e transparente. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição. Atenciosamente, Equipe Cristal Academia.

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 15:03

Agradeço pelo contato e pela solução oferecida. A postura da equipe em reavaliar a cobrança demonstrou respeito e profissionalismo. Sigo acompanhando o andamento e permaneço como cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6