COBRANÇA DE MULTA MESMO SEM FIDELIDADE
Em réplica
São José dos Campos - SP
14/12/2021 às 10:03
ID: 134757555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO CONTRATO DO PLANO RECORRENTE, ONDE NÃO HÁ FIDELIDADE CONSTA UMA CLÁUSULA DE MULTA CASO A PESSOA CANCELE O PLANO.
FIZ A MATRICULA COM O CUSTO DE 50,00, O PLANO CORRECORRE DIRETO NO CARTÃO DE CREDITO, ONDE ELE SE RENOVA AUTOMÁTICO TODOS OS MESES, E QUANDO NÃO QUERIA MAIS, ELES ME COBRARAM UMA MULTA DE 1 MENSALIDADE.
COMO COBRAR MULTA PARA UM PLANO QUE NÃO TEM FIDELIDADE?
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, POIS TIVE QUE PAGAR PARA NAO FICAR COBRANDO DO MEU CARTÃO DE CREDITO.
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Resposta da empresa
21/02/2022 às 10:04
Olá Viviane tudo bem?
O plano RECORRENTE não tem fidalidade, isso quer dizer que a qualquer momento você pode solicitar o cancelamento.
Porem é um plano RECORRENTE e tem um valor mais barato que um plano MENSAL por exemplo, então por esse beneficio existe uma taxa para cancelamento.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
21/02/2022 às 14:38
a Cobrança de uma taxa por cancelamento é o significado de FIDELIDADE. Essa cobrança é indevida. Preciso que devolvam o valor que foi pago.