Cobrança indevida após cancelamento de matrícula na Cristal Academia
Respondida
Cachoeirinha - RS
22/07/2026 às 12:37
ID: 254556559
Solicitei o cancelamento da minha matrícula na Cristal Academia dentro do prazo contratual e continuam debitando as parcelas na fatura do meu cartão de crédito. O suporte do financeiro é inoperante e não responde no WhatsApp. Exijo o cancelamento e o reembolso imediato.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:41
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido. Esse não é o tipo de situação que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Para que possamos entender melhor o seu caso e oferecer a solução mais adequada, entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento o mais breve possível. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e garantir uma resolução rápida e transparente. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.