Cobrança indevida após cancelamento de plano e multa

Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 20:15
ID: 249127267
Fiz o cancelamento mês anterior,paguei a mensalidade no cartao e mais a multa para o cancelamento,a multa já foi um absurdo mas para acabar com essse transtorno paguei,entrei em contato com eles e não resolve nada com nada,acabou de cobrar de novo no meu cartão ,entrei em contato mandei foto do cancelamento e da cobrança e nada fazem queria saber como resolver isso,não sei mais o q fazer se procuro o procom ou se um milagre vai acontecer por q está difícil viu.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:59
Olá Leeh, boa tarde.
Tudo bem?
Realizamos uma análise junto à administração da rede e verificamos que a situação mencionada foi devidamente solucionada.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que seja necessário.
Atenciosamente,
Cristal Academia