Diferentes informações sobre regras de cancelamento prestadas por funcionários

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Antônio Prado - RS

01/07/2026 às 23:37

ID: 252868351

perguntei pra tres funcionarios diferentes sobre as regras de cancelamento. recebi tres respostas diferentes. so com o gerente consegui uma resposta que parecia confiavel

Compartilhe

Resposta da empresa

13/07/2026 às 14:25

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido. Esse não é o tipo de situação que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Para que possamos entender melhor o seu caso e oferecer a solução mais adequada, entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento o mais breve possível. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e garantir uma resolução rápida e transparente. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 15:43

Me chamaram no zap no dia seguinte pra pedir desculpas pela confusão da equipe. O gerente msm assumiu o caso, fez o cancelamento pra mim direto no sistema e n cobrou a taxa que os outros funcionários tinham inventado. Pelo menos o chefe resolveu rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8