Diferentes informações sobre regras de cancelamento prestadas por funcionários

Resolvido
Antônio Prado - RS
01/07/2026 às 23:37
ID: 252868351
perguntei pra tres funcionarios diferentes sobre as regras de cancelamento. recebi tres respostas diferentes. so com o gerente consegui uma resposta que parecia confiavel
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:25
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido. Esse não é o tipo de situação que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Para que possamos entender melhor o seu caso e oferecer a solução mais adequada, entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento o mais breve possível. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e garantir uma resolução rápida e transparente. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:43
Me chamaram no zap no dia seguinte pra pedir desculpas pela confusão da equipe. O gerente msm assumiu o caso, fez o cancelamento pra mim direto no sistema e n cobrou a taxa que os outros funcionários tinham inventado. Pelo menos o chefe resolveu rápido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8