Falta de resposta e pessimo atendimento da Cristal do Terminal Varginha via WhatsApp para informações sobre aulas de natação.
Respondida
São Paulo - SP
05/01/2026 às 19:49
ID: 236713361
Prazados, desde o mês de junho de 2025 Eu tento contato com a Cristal do Terminal Varginha.
Eles simplesmente não respondem o whatsapp.
Hoje eu tentei contato pelo novo número de Whats visualizam a mensagem mas não respondem. Isso desde as 09:00 horas. Agoras são 19:46.
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento.
Eu gostaria de informações referente as aulas de natação.
Mas já vi que o atendimento é muito ruim.
E tudo começa pelo bom atendimento.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:36
Olá Vanessa, bom dia!
Agradecemos por seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Identificamos que, em alguns períodos, nossos canais de WhatsApp podem apresentar alto volume de mensagens, o que infelizmente pode gerar demora nas respostas ainda assim, entendemos que a falta de retorno não é aceitável e já estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como essa se repitam.
Após verificarmos internamente, identificamos que as informações solicitadas sobre as aulas de natação foram repassadas posteriormente, e o atendimento foi concluído por nossos canais de comunicação.
Entendemos, ainda assim, que a demora no retorno inicial pode gerar insatisfação, e reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Já estamos alinhando nossos processos para melhorar o tempo de resposta, especialmente nos atendimentos via WhatsApp.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento claro, eficiente e respeitoso desde o primeiro contato, e agradecemos o seu feedback, que contribui diretamente para a melhoria dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou informações adicionais.
Atenciosamente,
Cristal Academia