Fechei o plano recorrente em março com a promessa de que não tinha fidelidade,
Em réplica
Água Doce do Maranhão - MA
29/07/2026 às 12:18
ID: 255125589
Fechei o plano recorrente em março com a promessa de que não tinha fidelidade, a vendedora garantiu no balcão que podia cancelar quando quisesse. Agora precisei me mudar de bairro, fui cancelar e tão me cobrando uma taxa de 20% sobre os meses restantes! Isso é venda casada e propaganda enganosa. Fiquei 40 minutos esperando na recepção pra gerente nem me atender e mandar recado pelo estagiário. Não vou pagar essa multa abusiva e quero a liberação do meu contrato sem custos. Vão resolver por aqui ou no tribunal?
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:23
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido. Esse não é o tipo de situação que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Para que possamos entender melhor o seu caso e oferecer a solução mais adequada, entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento o mais breve possível. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e garantir uma resolução rápida e transparente. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Réplica da empresa
29/07/2026 às 12:24
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido. Esse não é o tipo de situação que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Para que possamos entender melhor o seu caso e oferecer a solução mais adequada, entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento o mais breve possível. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e garantir uma resolução rápida e transparente. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.