fui na recepcao da unidade no mes passado assinei o papel de cancelamento do plano

Respondida
Ajuricaba - RS
29/07/2026 às 12:18
ID: 255125577
fui na recepcao da unidade no mes passado assinei o papel de cancelamento do plano anual e a mocinha falou q tava tudo ok que nao ia vir mais nenhuma cobranca. ai hj olho a fatura do meu itau e ta la debitado 189,00 da cristal academia dnv!! vcs tao de brincadeira ne?? mandei msg no whatsapp da unidade e o robo me ignora no insta nem respondem. quero meu estorno desse mes no cartao e o comprovante de cancelamento definitivo senao vou no procon amanha msm!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:24
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