Promessa de condição especial de taxa de adesão não cumprida, consultor indisponível e gerente sem registro da promessa

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Antônio Prado - RS

20/05/2026 às 17:25

ID: 249221941

Durante a venda me prometeram uma condição especial de taxa de adesão. Na hora de pagar a taxa estava no valor normal. O consultor que me atendeu não estava disponível e o gerente disse que não havia registro da promessa

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 16:44

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido. Esse não é o tipo de situação que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Para que possamos entender melhor o seu caso e oferecer a solução mais adequada, entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento o mais breve possível. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e garantir uma resolução rápida e transparente. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição. Atenciosamente, Equipe Cristal Academia.

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 15:02

Fiquei no prejuizo pq n tinha nada escrito no contrato sobre a taxa menor, foi tudo de boca com aquele funcionario de vcs que sumiu. Paguei o valor cheio msm pra n perder a viagem mas ja cancelei o plano pra nao renovar pro proximo mes. Vcs agiram de má fé pra pescar cliente, odeio empresa enrolada.

O problema foi resolvido?

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Sim

Nota do atendimento

9