Regras de Cancelamento, Multa, Trancamento e Reajuste Não Explicadas na Venda

a estrutura até que é ok, mas a qualidade dos professores varia muito entre excelentes e péssimos. o que realmente tira do sério é a falta de transparência na hora da venda: as regras de cancelamento, multa, trancamento e reajuste nunca são explicadas com clareza. o aluno só descobre como funcionam essas cobranças abusivas quando realmente precisa usar o serviço, e aí já é tarde demais e fica preso na armadilha.
o caso teve um desfecho positivo após muita insistência no atendimento, com a empresa cancelando as taxas abusivas e formalizando o encerramento do contrato sem prejuízos.