Produto em desacordo com o comprado

Boa tarde favor entrar em contato pelo nosso canal via whatsapp*******, opção assistência, para que possamos verificar a solução para seu problema.
Obrigado!

Tentei por vezes fazer contato pelo ZAP mas foi inutil. Sem solução do problema até o momento.

Aguardo solução do problema. Não consigo contato.

Estou no aguardo de uma solução. Pelo telefone ninguém atende, pelo Zap não ninguém on line, pelo e-mail ta complicado. Empresa não tem apreço pelo consumidor.

Estou no aguardo de uma solução. O atendente do Zap, informou que terminou atendimento com sucesso. Como com sucesso se eu não falei com ele e meu problema não resolvido? Quero uma solução.

O cliente já está sendo atendido via Whatsapp. O cliente comprou um produto na plataforma mercado livre, no anuncio o produto não era da marca Cristal Aço, o nosso fogão não tem algumas características que o fogão do anuncio tem, sendo assim o cliente deverá entrar em contato com a loja do mercado livre e pedir a troca pelo fogão que está no anuncio.

Foi enviado o produto errado e sem os acessórios necessários.

Entendemos a necessidade da cliente, porém a loja enviou nosso produto que não é o do anúncio publicado no Mercado livre, o produto recebido pela cliente por padrão não tem a bandeja coletora, o anúncio que a cliente comprou o fogão é da marca (Fundi Ferro) conforme a própria cliente colocou na reclamação. Sendo assim recomendamos que a cliente peça a troca pois não veio conforme o anúncio publicado, e exija a marca correta que vai atender as necessidades da cliente.