Cristal Alimentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/04/2025 às 09:52

ID: 214702597

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei 2 pacotes de macarrão do tipo "Ninho 3 macarrão de sêmola com ovos" e, aparentemente, na embalagem o macarrão estava normal mas, ao cozinhar o macarrão, apareceu um monte de insetos preto (conforme anexo). A outra embalagem não abri e sinceramente não vou abrir porque certamente estará contaminada com os mesmos insetos. Solicitei a troca dos 2 pacotes que comprei, através do e-mail do SAC (*****), porém, a empresa simplesmente se recusa a trocar o pacote de macarrão que veio com os insetos com o argumento de que eu o havia aberto e, obviamente, o abri porque ia consumi-lo se soubesse que um dos ingredientes eram os insetos, nem teria comprado. Fui questionada sobre o cupom fiscal da compra, mas, como realizei a compra há um tempo, não tenho mais o cupom e disseram que neste caso só irão trocar o pacote de macarrão que está fechado e o que consta cozido com os insetos não farão a troca, ou, irão ressarcir. ISSO É UMA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR! EU EXIJO A TROCA DOS 2 PACOTES! INCLUSIVE VOU DEVOLVER O MACARRÃO COZIDO CHEIO DE INSETOS DENTRO DA EMBALAGEM DA EMPRESA E AÍ OS SENHORES FAÇAM O QUE QUISEREM COM ELE JÁ QUE EXIJEM QUE O PRODUTO ESTEJA DENTRO DA EMBALAGEM. FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR! NUNCA MAIS COMPRO QUALQUER PRODUTO COM ESTA MARCA!