Atraso na entrega de peças compradas para o Dia das Mães com promessa de coleta não cumprida

Question

Assim como outra pessoa que ainda a pouco passei pelo mesmo problema e olha que sou cliente antiga deles , fiz meu pedido dia 02/04 e ate agora nao recebi ou seja isso ja se tornou uma prática deles e estou indignada pois comprei essas peças justamente para o Dia das mães e elas nao chegaram ate depois de 31 dias de atraso e a mesma resposta eles me deram que a transportadora nao atualizou o status do pedido o que é uma mentira pois eles nem coletaram se quer . Eles apenas criam um pedido mas o pedido nunca é coletado pois nao despacham , uma tremenda falta de ética, comprometimento e falta de respeito com a pessoas que gostam da marca.  Pois as peças sao excelentes mas a [Editado pelo Reclame Aqui] para com os clientes é INADMISSÍVEL.