Atraso na entrega e falta de rastreamento

Question

Realizei uma compra dia ***** e até hoje não recebi meu pedido. Geraram um código de rastreio no correio que somente haviam enviado a etiqueta e o codigo dia ***** ja expirou. A empresa nao deu mais nenhum retorno sobre a entrega das peças. Sou microempreendedora e é muito dificil passar por essa situação.