Compra com atraso de envio e código de rastreamento inválido após 8 dias

Olá Daniel!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela preocupação causada em relação ao seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que nosso prazo para separação de mercadorias é de 3 a 4 dias úteis. Após esse período, o produto é prontamente despachado. Confirmamos que o envio da sua compra ocorreu dentro deste cronograma estabelecido.
Em relação ao código de rastreio, pedimos desculpas por qualquer confusão inicial. O código enviado está correto e a previsão de entrega permanece confirmada para o dia 01/05, conforme o prazo de entrega informado no momento da sua compra, antes do pagamento ser efetuado.
Estamos totalmente comprometidos com a entrega do seu pedido e compreendemos a importância da mercadoria para o seu negócio. Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Atenciosamente Cristal de Rocha Joias

Até hoje o status do envio da compra não foi alterado. Ou seja continua do mesmo jeito não houve movimentação, resolvam caso contrário vou acionar o Procon e defesa do consumidor.

Mentira tem perna curta em momentos nenhum vocês informaram a data de entrega da mercadoria,entrei em contato com a transportadora eles me informaram que vocês não postaram o pedido que só tem um registro de que vcs iriam enviar porém pacote físico não foi postado e também essa informação de que a entrega seria feita dia 01/05 não consta eu tenho o print das conversas . Vou registrar um boletim de ocorrência contra vocês . Vocês vão dar conta da mercadoria ou o cancelamento do pedido

Estou aguardando o rastreamento do pedido ,a entrega ou o cancelamento da compra ,caso não resolvam irei registrar um boletim de ocorrência contra a empresa alegando [Editado pelo Reclame Aqui]. Resolvam o quanto antes .