Compra não recebida e estorno do valor pago não efetuado após pagamento à vista via Pix

Question

Fiz uma compra nessa loja e a compra não chegou,pedi meu dinheiro de volta e até agora não devolveram, paguei em pix a vista, todo dia eles dão uma desculpa ,fiquei sem a compra e não devolveram meu dinheiro até agora,fiz minha compra 04/03/2026 falaram que era 9 dias para chegar a compra, mandaram rastreio nunca consegui acessar pois não atualizava entrei em contato com empresa eles so pede p esperar e nada,passou 30 dias da compra perdi esperança de receber os produtos então pedi meu reembolso falou que ia depositar em 48 horas úteis, não depositaram fala que vai falar com financeiro e to aqui sem o produto e sem o dinheiro.

Accepted Answer

Olá Roberta,

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos que você enfrentou durante o processo de compra e entrega. Sabemos que o atraso na entrega e a falta de comunicação podem ser frustrantes, e lamentamos sinceramente por isso.
Após a verificação do seu caso, encontramos que houve um atraso significativo por parte dos Correios, mas ficamos felizes em informar que a entrega foi finalmente concluída e seu pedido chegou até você. Além disso, o estorno das peças faltantes foi feito conforme solicitado.
Entendemos a sua frustração com a falta de respostas claras e pedimos desculpas pela demora no atendimento. Estamos trabalhando para melhorar nossa comunicação e garantir que situações como essa não se repitam.

Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse processo e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você possa precisar.

Compra não recebida e estorno do valor pago não efetuado após pagamento à vista via Pix

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor