Pedido entregue incompleto e peças faltantes não enviadas após promessas de solução.

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com a nossa loja. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pela entrega incompleta do seu pedido e pelo atraso nas respostas que você recebeu.
Verificamos os registros da sua compra e confirmamos que o envio das peças faltantes foi realizado. A mercadoria já está em trânsito e estamos acompanhando de perto para garantir que chegue até você o mais rápido possível.
Sabemos que a situação foi frustrante e que a comunicação não foi eficaz, o que certamente não é o padrão de qualidade que queremos oferecer aos nossos clientes. Pedimos sinceras desculpas pela falta de resposta que você enfrentou e estamos tomando medidas para melhorar nosso atendimento, para que isso não aconteça novamente.

Agradecemos a sua paciência e compreensão. Se precisar de mais alguma informação ou ajuda, por favor, nos avise. Estamos à disposição para resolver qualquer outro ponto pendente.