Pedido não enviado

Olá! Tudo bem?

Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos totalmente sua frustração e queremos reforçar que estamos cuidando de tudo com máxima atenção.

Utilizamos o serviço do Melhor Envio, uma plataforma de intermediação logística que realiza a coleta dos pedidos, leva até o centro de distribuição e, então, repassa aos Correios. Infelizmente, houve uma falha pontual no lote do qual seu pedido fazia parte, o que acabou gerando esse atraso no processo de envio.

Estamos há 6 anos no mercado e, até então, não tinhamos nenhuma reclamação registrada , o que mostra o quanto prezamos pela seriedade e compromisso com nossos clientes.

Cao você queira a devolução do valor do pedido, nó entendemos e faremos conforme a solicitação, você não chegou a solicitar isso nos canais de atendimento e por isso não foi feito ainda. Mas podemos fazer sem problemas.

Por fim, assim que tudo estiver resolvido, pedimos que, por gentileza, volte aqui e compartilhe sua experiência, isso ajuda outros clientes a perceberem que, mesmo diante de imprevistos, nós sempre entregamos e estamos verdadeiramente dispostos a resolver qualquer situação. E sim, somos de extrema confiança, não é um lote com problemas que vai nos ditar como uma empresa que não faz sua parte, sendo que, damos nosso melhor para isso todos os dias. Infelizmente também estamos suscetíveis a esse tipo de situação quando terceirizamos os serviços de entrega, e nos responsabilizamos por isso, inclusive, arcando com as reclamações ocasionadas. Estamos dispostos a e abertos a resolver.

Conte conosco!