Quero uma solução

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve com a sua compra. Sabemos que o extravio da mercadoria foi um grande transtorno e pedimos desculpas por isso.
A transportadora confirmou o extravio, e, conforme solicitado, o reembolso foi realizado pelo nosso financeiro. Pedimos desculpas pela demora na conclusão do processo, mas gostaríamos de garantir que o valor já foi devolvido para o seu meio de pagamento.
Caso ainda haja alguma dúvida ou se precisar de mais esclarecimentos sobre o reembolso, estamos totalmente à disposição para ajudar.
Agradecemos a sua paciência e compreensão e ficamos à disposição para qualquer outro atendimento.