Serviço executado com atraso e defeito

Após diversas tentativas frustradas em que o serviço contratado em janeiro/*******, fosse reparado e ficasse conforme acordado com a empresa Crystal Line, passados seis meses fui ressarcida do valor pago, ficando SEM ser ressarcida do transtorno causado por esperar longos meses por um serviço que não foi honrado, pelas paredes danificadas pela instalação mal feita realizada por um colaborador da empresa não apto, pela correção nas paredes dos vizinhos danificadas pela infiltração causada pela instalação errada.
Mesmo tendo ciência que a instalação da cobertura apresentava defeitos, a empresa insistiu em efetuar a cobrança dos boletos de um serviço não concluído, onde por diversas vezes foi prometido que o técnico faria os reparos necessários, porém a alegação da Sra. Rose, responsável pelo atendimento da loja era que Nosso técnico não pode parar outras obras para arrumar a sua, terá que ser no nosso tempo, ou estamos com problemas com nossos fornecedores em decorrência do cenário pandêmico, porém informações desconexas, pois a empresa tinha material para efetuar novas obras e para arrumar o serviço mal feito não tinha, ou não poderia enviar um profissional para fazer reparos para não atrasar a outra obra, e a minha que estava com defeito há meses?
A análise que chego como consumidora, é que a Crystal Line, não respeita seu cliente, não entrega o que é acordado e ainda faz desmerecer o Código de Defesa do Consumidor, lembrando que a melhor publicidade é o cliente satisfeito.
Não indico o serviço desta empresa, o atendimento deixa a desejar, a qualidade não é possível classificar algo que é zero.
Após reclamações ao Procon, o valor foi valor pago foi devolvido, deixando o sentimento de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui].