Cristal Ocean Pisos Cimenticios Especiais

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São Paulo - SP

17/07/2023 às 10:04

ID: 168334441

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Em 29.10.******* comprei o revestimento monolitico da Cristal Ocean para obra de spa e piscina na região de IlhaBela. A Cristal Ocean forneceu o revestimento e fez toda a mão de obra, desde a impermeabilização até a instalação do revestimento em toda a área reformada. A obra foi finalizada em Março de *******. Porém, já em 27.01.******* o revestimento instalado a pouco menos de 10 (dez) meses começou a apresentar problemas de desplacamento. Entramos em contato para solicitar a assistência técnica logo que verificamos os pontos de despaclamento no revestimento, conversando com o Sr Andre que foi a pessoa responsável por fechar meu contrato e acompanhar a obra na época. O retorno da empresa é que no mês que vem estarão na região de IlhaBela fazendo outra obra e aproveitariam para mandar técnicos para resolver meu problema. Um mês após o outro o retorno que tenho deles ainda é o mesmo, já se passaram 7 meses desde a primeira reclamação e ainda continuo esperando eles encaminharem uma pessoa para cumprir com a garantia do serviço. Por enquanto não tenho nenhum prazo firmado para solução do problema, e sem mais retorno da empresa, tendo as mensagens ignoradas. Ou seja, não cumprem com a garantia que colocam no contrato.