Cristal Ocean Pisos Cimenticios Especiais

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São Paulo - SP

17/01/2023 às 13:45

ID: 157608749

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Sirvo-me da presente para fazer a seguinte reclamação:

Contratei os serviços da empresa Cristal Ocean Revestimentos Monolíticos Ltda, com o objetivo de realizar o tratamento e aplicação de piso cimentício em minha residência, fazendo parte do serviço contratado: tratamento de trincas e fissuras, adequação da área, impermeabilização e regularização com argamassa polimérica e tela estrutura, revestimento cimentício monolítico, atérmico, antiderrapante e impermeável para áreas residências, Cristal Ocean, *******% polimérico com agregados de cristais de quartzo, cor a escolher, 5 anos de garantia contra desplacamento e infiltração.

A empresa terminou os serviços em 15 de agosto de ******* e logo após entrei em contato com a mesma para solicitar reparos e correção de cor.

Foi entregue um serviço totalmente diferente do ofertado na hora da contratação. Os pisos apresentam manchas, irregularidades, falhas e desnível. Após as chuvas de final de ano, começaram a descascar e praticamente tornaram a área inutilizável.

Desde meu primeiro contato sinalizando a necessidade de reparos, a empresa vem fugindo de suas obrigações, ora indicando que membros de sua equipe realizariam visita para revisão, ora repassando a responsabilidade para terceiros, sendo que a contratação foi feita direta e unicamente com a Cristal Ocean. Fato é que até o momento nada foi resolvido e a empresa sequer responde minhas solicitações.

Em poucas palavras: o piso ficou muito pior do que seu estado anterior à contratação do serviço e a garantia incluída no escopo contratado, até o momento, é nula.

Desta forma, reitero através de mais este canal a necessidade de realização dos reparos necessários para que o serviço fique compatível com o ofertado na contratação.