Instalação errada

Question

Uma empresa que não indico , nem para meu pior inimigo .

Essa empresa foi fazer a instalação da nossa sacada já faz 1 ano , já começou errado no prazo, após atrasar muito , veios os erros de instalação , eu ja perdi as contas quantas vezes entrei em contato.

NÃO CONSIGO FECHAR MINHA SACADA , PORQUE, ELES COLOCARAM O VIDRO AO CONTRARIO.

o vendedor Luiz Fernando , não responde as magn. de WhatsApp .

hoje já tentei entrar com contato com eles varias vezes , mas não atende .

Accepted Answer

Prezado(a) cliente,Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno relatado e, principalmente, pela demora em respondê-lo neste canal. Gostaríamos de esclarecer que recuperamos recentemente o acesso a esta conta do Reclame AQUI; devido a uma duplicidade de perfis na plataforma, as notificações não estavam sendo devidamente entregues à nossa equipe, o que impediu nosso suporte em tempo hábil.Lamentamos profundamente os erros técnicos na sua instalação e a falta de retorno por parte da nossa equipe de vendas na ocasião. Este não é o padrão de experiência que desejamos para nossos clientes.Informamos que, em 2025, a Cristal System passou por uma reestruturação completa em seus processos e gestão, priorizando a qualidade técnica e a excelência no atendimento. Como parte dessa mudança, criamos um canal de Ouvidoria exclusivo para resolver casos pendentes de forma prioritária.Desejamos solucionar o problema do fechamento da sua sacada o quanto antes. Por favor, entre em contato conosco diretamente pelo telefone/WhatsApp: (11) 94629-0425.Estamos à disposição para reverter essa situação e garantir a funcionalidade do seu produto.Atenciosamente,
Ouvidoria Cristal System

Instalação errada

Resposta da empresa